Petri Lillberg, twoday suomen toimitusjohtaja, on jälleen kerran nimetty Tivin 100 vaikutusvaltaisimman IT-vaikuttajan joukkoon. Kuluneen vuoden aikana twoday on vahvistanut asemaansa tekoälyn ja dataratkaisujen johtavana toimittajana Pohjoismaissa, muun muassa hankkimalla Kaito Insightin.
Kysyimme Petriltä, mitä hän on oppinut tekoälyn tehokkaasta hyödyntämisestä liiketoiminnassa kuluneen vuoden aikana.
Mitä tekoälyratkaisuja asiakkaidenne kanssa on toteutettu tänä vuonna?
"Olemme auttaneet asiakkaitamme hyödyntämään tekoälyä monilla eri tavoilla, aina asiakaspalvelun tehostamisesta ja prosessien automatisoinnista kysynnän ennustamiseen sekä vesihuollon infrastruktuurin valvontaan. Erityisen ylpeä olen siitä, miten olemme pystyneet skaalautumaan ja tukemaan sekä pieniä että suuria organisaatioita. Esimerkiksi julkisella sektorilla olemme luoneet ratkaisuja, jotka parantavat palveluiden saavutettavuutta kansalaisille.”
Mitkä ovat olleet suurimmat haasteet tekoälyprojektien läpivienneissä?
"Muutosjohtaminen. Uskallan sanoa, että lähes kaikissa tapauksissa haasteet liittyvät enemmän muutosjohtamiseen kuin itse teknologian käyttöönottoon. Tekoälyn käyttöönotto ei ole pelkkä teknologiahanke, vaan vaatii myös kulttuurin ja toimintatapojen muutosta. Olemme huomanneet, että avoin kommunikaatio ja käyttäjien aktiivinen osallistaminen jo varhaisessa vaiheessa ovat onnistumisen kannalta keskeisiä tekijöitä."
"Uskallan sanoa, että lähes kaikissa tapauksissa haasteet liittyvät enemmän muutosjohtamiseen kuin itse teknologian käyttöönottoon."
Miten twoday tukee asiakkaidensa tekoälyosaamisen kehittämistä?
"Tuemme asiakkaitamme aina tekoälystrategiasta lähtien käyttöönottoon saakka. Autamme heitä löytämään organisaatiostaan aidosti arvoa luovat käyttötapaukset ja pysymään kärryillä teknologisesta kehityksestä. Lisäksi järjestämme säännöllisesti tapahtumia ja koulutuksia, kuten esimerkiksi AI Agent -tekoälypäiviä, joissa syvennymme tekoälyn mahdollisuuksiin ja jaamme konkreettisia esimerkkejä sen hyödyntämisestä liiketoiminnassa.”
"Tuemme asiakkaitamme aina tekoälystrategiasta lähtien käyttöönottoon saakka. Autamme heitä löytämään organisaatiostaan aidosti arvoa luovat käyttötapaukset ja pysymään kärryillä teknologisesta kehityksestä."
Miten twoday on käytännössä toteuttanut tekoälystrategiaansa kuluneen vuoden aikana?
"Olemme vahvistaneet data- ja tekoälyosaamistamme strategisilla yritysostoilla, sekä viemällä menestyksekkäästi maaliin toista sataa tuotannossa olevaa tekoälyratkaisua. Nämä ovat mahdollistaneet meille entistä syvällisemmän asiantuntemuksen, laajemman palveluvalikoiman asiakkaillemme sekä vankan kokemuksen tekoälyn konkreettisesta hyödyntämisestä ja tuloksista. Lisäksi olemme panostaneet henkilöstömme jatkuvaan koulutukseen ja osaamisen kehittämiseen, jotta voimme tarjota parhaita mahdollisia ratkaisuja nopeasti kehittyvässä tekoälykentässä."
Mitä tekoälyn tulevaisuus tuo tullessaan?
"Tekoäly tulee entistä enemmän arkipäiväistymään ja integroitumaan osaksi lähes kaikkia liiketoiminnan prosesseja sekä ohjelmistoja. Näemme erityisen paljon potentiaalia hybridimallien kehittämisessä, joissa yhdistetään generatiivisen tekoälyn joustavuus ja perinteisen koneoppimisen tarkkuus. Lisäksi uskon, että tekoälyn vastuullisuus ja läpinäkyvyys tulevat olemaan keskiössä – yritykset haluavat varmistaa, että heidän tekoälyratkaisunsa ovat eettisiä, kestäviä ja tietoturvallisia.
Petri korostaa lopuksi kokeilujen valtavaa merkitystä: "Kuten todettiin ensimmäisessä AI Agent -asiakaspäivässämme: 'Jos et aloita kokeiluja nyt, jäät varmasti jälkeen.' Me twodaylla kannustamme asiakkaitamme aloittamaan pienillä kokeiluilla, oppimaan nopeasti ja skaalautumaan kohti suurempia tavoitteita."
Haluatko hyödyntää tekoälyä liiketoiminnassasi?
Lataa asiantuntijoidemme laatima tekoälystrategian tarkistuslista ja varmista tehokas aloitus:
✅ Tekoälystrategian tarkistuslista
👉 Tutustu tekoälypalveluihimme
