Tampereen Yliopistollinen sairaala julkaisi ensimmäisen version OmaTays -palvelusta kesällä 2017. Tämä kehitystyö on tuonut terveydenhuoltoalan palvelut asiakkaiden koteihin muun muassa ajanvarauksien, hoitoasiakirjojen tarkastelun sekä videovastaanottomahdollisuuden myötä.
Sähköinen asiointi sujuvoittaa terveydenhuoltoa
Tays:in ICT-arkkitehti Aki Lehto sanoo sähköisen asioinnin palvelun olevan välttämättömyys asiakaskokemuksen sekä toiminnan laadun kehittämisen näkökulmasta. Hän näki tarpeen jo 2010-luvun alkupuolella, ja nykyään asiakaskin osaa jo odottaa sähköisen asioinnin vaihtoehtoa.
OmaTays-palveluun tulee uusia käyttäjiä noin 2–3 tuhatta kuukausittain. Alkuun tuli vain noin sata kuussa. Poikkeuksellinen vuosi 2020 on nopeuttanut myös sähköisen palvelun käyttöönottoa uusilla asiakkailla. OmaTays palvelun tekninen ympäristö sijaitsee Istekki Oy:n datacenterissä.
OmaTays sekä entinen paperiasiointi toimivat rinnakkain yhä, asiakas saa valita asiointitapansa. Meillä erikoissairaanhoidon puolella kuitenkin on kiistämätön etu, että pitkän hoitosuhteen aikana kaikkien eri yksiköiden, lääkäreiden ja lausuntojen määrässä sähköinen asiointi helpottaa kokonaiskuvan näkemistä ja ajanvarauksien seuraamista”, Lehto kertoo.
Palvelun ensimmäinen versio valmistui 2017, ja tästä lähtien sitä on kehitetty yhä paremmin käyttäjiä palvelevaksi sekä kattavammaksi. 2020 aikana mukaan tuodaan lisää uusia toivottuja ominaisuuksia, kuten täysi-ikäisen puolesta asioimisen mahdollisuus.
Palvelun käyttäjät, eli potilaat sekä hoitoalan ammattilaiset, ovat tyytyväisiä palvelun mahdollistamaan asioinnin vaivattomuuteen, viestinnän parantumiseen, hoitoprosessin läpinäkyvyyteen sekä toiminnan tehostumiseen. Myös tietojen saatavuus ja ajantasaisuus on parantunut selkeästi digitalisoinnin myötä.
Digitaalisilla ratkaisuilla pyrimme saamaan henkilöstön irti koneiden prosesseista ja niiden valvomisesta. Järjestelmäautomaation avulla henkilöstö pääsee palvelemaan asiakasta eli potilasta, joka tarvitsee ihmistä”, suunnittelee Lehto.
Projektissa twodayn tiimi vastasi OmaTays-portaalista, joka sitten muiden toimittajien kanssa integroitiin tarvittaviin järjestelmiin. OmaTays-palvelussa hyödynnetään Istekin potilastietojärjestelmien integraatiopalveluita.
Seure kehittää älykästä, monikanavaista asiakaspalvelua twodayn kanssa
Seure valitsi alkuvuonna 2024 twodayn Microsoft Dynamics 365 - ja Power Platform -pohjaisten liiketoimintasovellusratkaisujen kehittämisen ja ylläpidon kumppaniksi. Yhteistyön aikana on jo kehitetty ja otettu käyttöön uusia ominaisuuksia Seuren monikanavaisten palveluprosessien tukena.
Tarkkaa ennustamista ja nopeaa reagointia liiketoiminnan muutoksiin - RELEX käyttää Pigmentiä liiketoiminnan suunnitteluun
RELEX on vuosien ajan luottanut Exceliin taloudellisen suunnittelun työkaluna, mutta yrityksen kasvun myötä se alkoi kohdata yhä suurempia haasteita hajanaisen datan ja manuaalisten prosessien kanssa. Siirtyminen Pigment-ratkaisuun toi mukanaan merkittäviä hyötyjä, kuten läpinäkyvyyden lisääntymisen...
Sponda otti avullamme Copilot for Microsoft 365:en koko organisaationsa käyttöön: Tuottavampi tekoäly alkaa henkilöstön kouluttamisesta
Kiinteistösijoitusyhtiö Sponda otti avullamme Copilot for Microsoft 365:en käyttöönsä. Onnistuneen käyttöönoton avaimena oli henkilöstön aktiivinen koulutus Copilotin käyttöön jo ensimmäisistä vaiheista alkaen. Hanke osoitti, ettei tuottava ja tehokas tekoälyn käyttö riipu vain valituista teknologio...